يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ الذي قام بدفعه بعد خصم الرسوم الإدارية (الخاصة بالشركة الوسيطة المسؤولة عن عملية السداد وتكون هذه الرسوم ٣%) في حال تم الإلغاء قبل عملية الشحن وسيتم إعادة المبلغ بمدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من إلغاء الطلب وتوفير البيانات المطلوبة للتحويل .

في حال طلب العميل إلغاء عملية الشراء بعد الشحن:

يستطيع العميل إستبدال أو استرجاع منتجات الأكسسوارات الغير مستخدم وبحالتها الأصلية في غضون 3 أيام عمل من تاريخ استلام العميل للشحنة.

في حال طلب العميل أستبدال أو استرجاع ، سيتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة إلا في حال وجود تلف في البضاعة سيتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن 

وفي حال كان العميل من سكان (المدينة) و سيقوم بتوصيل المنتج المراد ارجاعه ( بحالته الأصلية ) الى المقر الذي يحدده له مسؤول المتجر من خلال التواصل بالواتساب .

يستطيع العميل  ارجاع المنتجات التي قام بفتحها اذا كانت غير سليمة أو معيبة . 

يحق للمتجر رفض المنتجات اذا ظهر عليها سوء تخزين ، أو اهمال .